Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền:

BIGBUY hỗ trợ đổi trả hàng do lỗi của nhà sản xuất trong vòng tối đa 7 ngày nhưng không hoàn lại chi phí vận chuyển hàng (nếu có) trừ những trường hợp sau :

-         Không đúng mẫu mã chủng loại khách hàng đã đặt

-         Sản phẩm bị bong tróc sơn hoặc có không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển hàng của BIGBUY

-         Sản phẩm không đủ số lượng như  khách hàng đã đặt

-         Các lỗi hi hữu về chất lượng như hết thời hạn sử dụng, bảo hành, sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

Để biết thông tin chi tiết đổi và trả hàng cho từng sản phẩm cụ thể cho bạn vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số Hotline 028.62518668, hoặc địachỉ email admin@bigbuy.vn

Điều kiện đổi trả hàng:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại BIGBUY (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
  • Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêmphong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của BIGBUY
  • Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
  • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,..( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn…..) và không có dữ liệu trong các sản phẩm thiết bị số…

Điều kiện đổi hàng đố ivới một số mặt hàng đặc biệt 

Chủng loại hàng

Các điều kiện

Laptops & Máy tính

Đảm bảo còn nguyên điều kiện ban đầu, không được đổi và trả hàng của bạn nếu mất tem mã sản phẩm và số seri.

Điện tử cầm tay

Đảm bảo còn nguyên điều kiện ban đầu, không được đổi và trả hàng của bạn nếu mất tem mã sản phẩm và số seri

Thiết bị gia dụng

Đảm bảo còn nguyên điều kiện ban đầu, không được đổi và trả hàng của bạn nếu mất tem mã sản phẩm và số seri

Thiết bị văn phòng

Còn nguyên điều kiện ban đầu

Nội thất

Còn nguyên điều kiện ban đầu

Máy hút ẩm

Còn nguyên điều kiện ban đầu

Những trường hợp không đủ những điều kiện và tiêu chí như trên chúng tôi sẽ không nhận đổi trả hàng

Thời gian xử lý quy trình đổi trả hàng tại BIGBUY.VN diễn ra trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng.